the game crashes to the desktop without any errors

RU: Доброго времени суток! Не получается создать игрового персонажа в режиме HardCore мое название учетной записи fa5tgame#2437. При создании персонажа ввожу имя проигрывается ролик и на экране загрузки вылетает на рабочий стол без каких либо ошибок. На стандартном режиме (после убитых на hardcore) ими могу играть. Заранее благодарен!
EN: Good afternoon! I can't create a game character in HardCore mode. My account name is fa5tgame#2437. When I create a character, I enter a name, and the game crashes to the desktop without any errors. I can play them in standard mode (after killing them in hardcore mode). Thank you in advance!